接続に関する問題

Sonosアプリに「製品が見つかりません」または「接続できません」が表示される

Sonosアプリがネットワーク上のどのSonos製品にも接続できない場合、エラーメッセージが表示されます。Sonosアプリには「製品が見つかりません」という画面が表示され、S1コントローラーアプリには「Sonosに接続できません」というバナーが表示されます。

よくある原因としては、Sonos製品の電源が切断される、モバイル機器が別のWiFiネットワークに接続されているなどが考えられます。これらのエラーメッセージの原因と対処法をご紹介します。

Sonosアプリに「Sonosに接続できません」というメッセージが表示される
Sonosアプリに「ネットワーク設定をアップデートしてください」と表示される

Sonosを新しいルーターまたはWiFiネットワークに接続する

ルーターを交換したり、WiFiネットワークの名前やパスワードを変更したりした場合、SonosアプリとSonos製品との接続が切断されます。Sonosシステムのネットワーク情報をアップデートして再接続する方法をご覧ください。

Sonosアプリに製品が表示されない

Sonos製品とネットワークの接続が切断されると、その製品はSonosアプリの部屋のリストに表示されなくなります。表示されていないSonos製品を再接続する方法や接続エラーの再発を防ぐ方法をご紹介します。

Sonos S2・S1アプリに「製品が見つからない」というエラーメッセージが表示される

設定中に製品が見つからない

設定プロセスの中で、Sonosアプリは設定する製品の検出を試みます。アプリが製品を検出できない場合、「周辺の製品を探しています」というメッセージが表示され続けるか、「製品が見つかりません」というエラーが表示されます。設定する製品をSonosアプリが検出できない場合の対処法をご紹介します。

BluetoothデバイスとSonosをペアリングできない

Sonosの製品には、ポータブルスピーカーやヘッドフォンなど、Bluetoothを介してデバイスに接続できるものがあります。Sonos製品がBluetoothペアリングモードになっていない場合や、Sonos製品がBluetoothデバイスから遠すぎる場合、接続に問題が発生することがあります。BluetoothデバイスをSonos製品に接続できない場合の対処方法を学びましょう。

SonosアプリとSonos RoamのBluetooth信号接続のイラスト

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