Produkten hittades inte under installationen

Den här artikeln beskriver några åtgärder du kan prova om Sonos-appen inte lyckas hitta din produkt under installationen. Om det här problemet uppstår fastnar S2-appen på skärmen Söker efter produkter i närheten … och S1-appen visar felmeddelandet Produkten hittades inte.

Om du inte försöker installera någon produkt, utan har rum som inte visas i Sonos-appen kan du läsa vår artikel om när produkter saknas i Sonos-appen för information om hur du ansluter dem igen.

Skärmen Produkten hittades inte i S2- och S1-appen.

Kontrollera lampan på produkten

Kontrollera att Sonos-produkten är ansluten till elnätet och att lampan blinkar med ett grönt sken. Det kan hända att lampan inte blinkar med ett grönt sken om produkten tidigare varit installerad i ett annat system. Om lampan inte blinkar med ett grönt sken, återställ produkten till fabriksinställningarna och gör ett nytt försök att installera den.

Starta om produkten

Problem med att hitta produkter under installationen kan ofta lösas genom att de startas om. Läs mer om detta i vår guide om att starta om Sonos-produkter. När produkten är påslagen igen, välj Försök igen.

Flytta produkten tillfälligt

Flytta produkten närmare routern och kontrollera att din mobila enhet befinner sig max tre meter från produkten du försöker installera. Om produkten lyckas ansluta på den nya platsen kan det hända att den ursprungliga platsen är för långt ifrån routern för att det ska gå att upprätthålla en stabil anslutning. Se vår guide om att välja en trådlös eller trådbunden installation för att identifiera det bästa sättet att installera ditt system.

Använd en annan mobil enhet

Om felet kvarstår kan du prova att använda en annan mobil enhet som har Sonos-appen installerad och är ansluten till systemet.

Anslut produkten med en nätverkskabel

Om produkten har en nätverksport kan du koppla den direkt till routern med en nätverkskabel och sedan försöka installera den igen. Om detta lyckas kan du ta bort nätverkskabeln genom att följa anvisningarna i vår guide om att byta mellan en trådlös och trådbunden installation.