Produkter saknas i Sonos-appen
Sonos-produkter kan försvinna från appen om de har tappat anslutningen till ditt nätverk eller har stängts av oväntat. Den här artikeln beskriver vad du kan göra om dina Sonos-produkter har försvunnit från systemvyn eller menyn Inställningar i Sonos-appen för iOS eller Android.
Om du inte kan använda ditt Sonos-system alls och appen visar felmeddelandet ”Inte ansluten”, kan du läsa vår artikel om Sonos-appen visar skärmen ”Inga produkter hittades” .
Snabba lösningar för en Sonos-produkt som saknas
Kontrollera att den saknade produkten är ansluten till en strömkälla
Sonos-produkten kan ha försvunnit från Sonos-appen om den inte har ström. Kontrollera att produktens strömsladd är ordentligt isatt och ansluten till ett fungerande eluttag.
Du kan kontrollera att en Sonosprodukt är påslagen och svarar genom att trycka på spela upp/pausa-knappen och se om statuslampan reagerar.
Starta om den saknade produkten
Följ stegen i vår artikel om att starta om Sonos-produkter för varje saknad produkt. När produkten har startat upp, kontrollera i Sonos-appen om den har dykt upp igen.
Om produkten blinkar grönt efter att ha startats om behöver du lägga till den i systemet igen .
Starta om routern
Dra ut routerns strömkabel i tio sekunder och anslut den sedan igen. Det kan ta några minuter innan routern är online igen. När nätverket är tillbaka, kontrollera i Sonos-appen om produkten har dykt upp igen.
Förhindra att Sonosprodukter tappar anslutningen
Om dina Sonosprodukter ofta försvinner från Sonos-appen kan de ha problem med att upprätthålla anslutningen till nätverket.
Flytta Sonosprodukten närmare routern
Om din Sonosprodukt är placerad långt från routern kan den ha svårt att hålla sig ansluten till det trådlösa nätverket. Prova att flytta produkten närmare routern för att undvika framtida avbrott. Om ditt Sonossystem är ett trådbundet installerat system, flytta istället produkten närmare den Sonosprodukt som står närmast.
Eliminera eventuella nätverksstörningar
Störningar i trådlösa nätverk kan göra det svårare för Sonos-produkter att hålla sig anslutna till ditt nätverk.
Läs vår artikel om att minska störningar i trådlösa nätverk för information om hur du kan undvika störningar genom att byta trådlös kanal eller flytta Sonos längre från vissa typer av elektronisk utrustning.
Ta bort en offlineprodukt från systemlistan
Om du inte längre vill se en saknad enhet i din produktlista kan du välja att ”dölja” enheten från systemlistan. Om en produkt fortsätter att vara offline i över 3 månader, eller har registrerats till ett annat hushåll, försvinner den från Sonos-appen.
- Öppna menyn Inställningar och tryck på offlineprodukten under Om ditt system.
- Under Produkter tryck på den saknade produkten.
- Tryck på Dölj, tryck sedan på Bekräfta .
