Anslutningsproblem

Meddelandet ”Inga produkter hittades” eller ”Det gick inte att ansluta till Sonos” visas i Sonosappen

Om Sonosappen inte lyckas ansluta till någon av Sonosprodukterna i nätverket visas ett felmeddelande. Skärmen ”Inga produkter hittades” visas i Sonosappen och banderollen ”Det gick inte att ansluta till Sonos” visas i S1 Controller-appen.

Exempel på vanliga orsaker är att Sonosprodukterna inte är anslutna till ström eller att din mobila enhet är ansluten till fel Wi-Fi-nätverk. Läs mer om andra orsaker till att de här felmeddelandena visas och hur du kan åtgärda problemet.

Läs artikeln

Anslut Sonos till en ny router eller ett nytt Wi-Fi-nätverk

Om du har bytt router eller ändrat Wi-Fi-nätverkets namn eller lösenord kommer Sonosappen att förlora kontakten med dina Sonosprodukter. Få hjälp med att uppdatera nätverksinformationen på Sonossystemet och återansluta produkterna.

Läs artikeln

Produkter saknas i Sonosappen

Om en Sonosprodukt förlorar kontakten med nätverket försvinner den från listan med rum i Sonosappen. Läs mer om hur du återansluter Sonosprodukter som saknas och hur du kan förhindra att de tappar sin anslutning i framtiden.

Läs artikeln

Produkten hittades inte under installationen

Under installationsprocessen försöker Sonosappen hitta produkten du försöker installera. Om appen inte lyckas hitta produkten visas meddelandet ”Söker efter produkter i närheten” eller felmeddelandet ”Produkten hittades inte”. Läs mer om vad du kan göra om Sonosappen inte hittar produkterna du vill installera.

Läs artikeln

Det går inte att parkoppla en Bluetoothenhet till Sonos

Vissa Sonos-produkter, som bärbara högtalare och hörlurar, kan ansluta till enheter via Bluetooth. Du kan uppleva problem om din Sonos-produkt inte är i Bluetooth-parkopplingsläge eller om din Sonos-produkt är för långt ifrån din Bluetooth-enhet. Lär dig vad du ska göra om du inte kan ansluta din Bluetooth-enhet till din Sonos-produkt.

Läs artikeln