Anslutningsproblem

Det gick inte att ansluta till Sonos

Meddelandet ”Det gick inte att ansluta till Sonos” betyder att Sonosappen har problem med att ansluta till dina Sonosprodukter. Exempel på vanliga orsaker är att Sonosprodukterna inte är anslutna till ström eller att din mobila enhet är ansluten till fel Wi-Fi-nätverk. Läs mer om andra orsaker till att det här felmeddelandet visas och hur du kan åtgärda problemet.

Meddelandet ”Uppdatera dina nätverksinställningar” i Sonosappen

Anslut Sonos till en ny router eller ett nytt Wi-Fi-nätverk

Om du har bytt router eller ändrat Wi-Fi-nätverkets namn eller lösenord kommer Sonosappen att förlora kontakten med dina Sonosprodukter. Få hjälp med att uppdatera nätverksinformationen på Sonossystemet och återansluta produkterna.

Rum visas med statusen ”inte ansluten”

Sonosprodukter kan visas med statusen ”inte ansluten” om de är avstängda eller frånkopplade från Wi-Fi. Läs mer om hur du återansluter dem med Sonosappen och hur du kan förhindra att de tappar sin anslutning i framtiden.

Felmeddelandet ”Produkten hittades inte” i Sonos S1- och S2-appen

Produkten hittades inte under installationen

Under installationsprocessen försöker Sonosappen hitta den produkt du försöker installera. Om appen inte lyckas hitta produkten kommer något av de meddelanden som visas här att synas i appen. Läs mer om vad du kan göra om Sonosappen inte hittar produkterna du vill installera.

Det går inte att parkoppla en Bluetoothenhet till Sonos

Sonos Move och Roam kan ansluta till andra enheter via Bluetooth. Det kan uppstå problem om Sonosprodukten inte är i Bluetoothläget eller befinner sig för långt ifrån Bluetoothenheten. Läs mer om vad du kan göra om du inte lyckas ansluta en Bluetoothenhet till Sonos Move eller Roam.

En illustration av en Bluetoothsignal mellan Sonosappen och Sonos Roam

Behöver du mer hjälp?

Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum.