连接问题

当Sonos App无法连接到网络上的任何Sonos产品时，它将显示一条错误消息。Sonos App将显示“未找到产品”屏幕，S1 Controller App将显示“无法连接到Sonos”横幅。

Sonos产品断电或您的移动设备连接到错误的Wi-Fi网络是一些常见原因。详细了解还有哪些原因可能导致出现这些错误消息以及如何解决。

如果您更换了路由器或更改了Wi-Fi网络名称或密码，Sonos App与您的Sonos产品的连接将中断。获取有关更新Sonos系统上的网络信息的帮助，以便重新连接。

如果Sonos产品的网络连接中断，它将从Sonos App的房间列表中消失。了解如何重新连接缺失的Sonos产品，并了解如何防止它们将来再次断开。

在设置过程中，Sonos App将尝试找到您要设置的产品。如果App找不到该产品，它会持续显示“正在搜索附近的产品”消息或显示“未找到产品”错误。了解Sonos App无法找到您要设置的产品时的解决方法。

一些Sonos产品，如便携式扬声器和耳机，能够通过蓝牙连接到设备。如果您的Sonos产品未处于蓝牙配对模式，或者您的Sonos产品与蓝牙设备距离过远，您可能会遇到问题。了解如果无法将您的蓝牙设备连接到Sonos产品时应该怎么做。

仍需要帮助？

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。