连接问题

无法连接到Sonos

“无法连接到Sonos”消息意味着Sonos App无法连接到您的Sonos产品。Sonos产品断电或您的移动设备连接到错误的Wi-Fi网络是一些常见原因。详细了解还有哪些原因可能导致此错误消息以及如何修复。

Sonos App中的“无法连接到Sonos”错误消息
Sonos App中的“更新您的网络设置”消息

将Sonos连接到新的路由器或Wi-Fi网络

如果您更换了路由器或更改了Wi-Fi网络名称或密码,Sonos App将失去与您的Sonos产品的连接。获取有关更新Sonos系统上的网络信息以重新连接的帮助。

房间未在Sonos App中显示

如果您有多个Sonos产品,但某些产品未在Sonos App的“房间”选项卡中显示,则它们可能与电源或Wi-Fi断开连接。了解如何在Sonos App中恢复您的房间,并防止它们在未来消失。

Sonos App的“房间”选项卡,其中一个房间名称灰显
来自Sonos S1和S2 App的“未找到产品”错误消息

设置期间未找到产品

作为设置过程的一部分,Sonos App将尝试发现您尝试设置的产品。如果App无法找到产品,您将看到此处显示的消息之一。了解Sonos App无法找到您正在设置的产品时的解决方法。

无法将蓝牙设备与Sonos配对

Sonos Move和Roam能够通过蓝牙连接到设备。如果您的Sonos产品未处于蓝牙模式或者您的Sonos产品距离蓝牙设备太远,则可能会遇到问题。了解您无法将蓝牙设备连接到Sonos Move或Roam时的解决方法。

Sonos App与Sonos Roam之间的蓝牙信号连接示意图

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。