Häufige Lösungen
Versuche, das Update zu wiederholen
Versuche, das Update erneut auf der Sonos App zu starten. Wenn du Sonos mit mehr als einem Gerät steuerst, kannst du das Update auch mit einer anderen Sonos App wiederholen.
Starte deinen Router neu
Nimm deinen Router vom Netz, warte 10 Sekunden und stecke ihn anschließend wieder ein. Wenn dein Netzwerk wieder online ist, versuche erneut, Sonos zu aktualisieren.
Starte deine Sonos Produkte neu
Starte alle Sonos Produkte in deinem Zuhause neu, indem du das Stromkabel ziehst und 10 Sekunden wartest, bevor du es wieder einsteckst. Halte bei einem Sonos Move oder Roam die Ein/Aus-Taste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt, warte 10 Sekunden und drücke dann die Ein/Aus-Taste erneut, um das Gerät wieder einzuschalten. Sobald du deine Sonos Produkte neu gestartet hast, stelle sicher, dass sie alle in deiner Sonos App angezeigt werden, und versuche dann erneut, sie zu aktualisieren.
Verringere den Abstand zu deinem Router
Wenn dein Mobilgerät oder Laptop ein schwaches WLAN-Signal empfängt, kann die Sonos App Probleme haben, den Update-Prozess durchzuführen. Verringere den Abstand zum Router und versuche erneut, das Update durchzuführen.
Fehlercodes
Befolge diese Schritte, um herauszufinden, welchen Update-Fehlercode du hast:
- Versuche das Update erneut.
- Wenn die App „Update-Problem“ anzeigt, tippe Mehr erfahren unten.
- Dein Fehlercode wird hier aufgelistet und kann das Produkt oder den Raum angeben, in dem der Fehler aufgetreten ist.
Sobald du deinen Fehlercode kennst, wähle ihn aus der Liste aus:
Sonstige Update-Probleme
Du brauchst immer noch Hilfe?
Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.