常见解决方案
重新尝试更新
尝试从Sonos App再次启动更新。如果您使用多个设备控制Sonos，还可以使用其他Sonos App重新尝试更新。
重新启动路由器
断开路由器电源，等待10秒钟，然后再插回电源。当网络恢复在线后，请尝试再次更新Sonos。
重新启动您的Sonos产品
拔下电源线，等待10秒钟，然后插回电源，重新启动家中的每个Sonos产品。如果您有Sonos Move或Roam，请按住电源按钮至少5秒钟，等待10秒钟，然后按电源按钮将其重新打开。重新启动所有Sonos产品后，请检查以确保它们都显示在您的Sonos App中，然后再次尝试更新。
缩短与路由器的距离
如果您的移动设备或笔记本电脑的Wi-Fi信号较弱，则Sonos App可能无法完成更新过程。请尝试靠近路由器并再次尝试更新。
错误代码
按照以下步骤查找您遇到的更新错误代码：
- 重试更新。
- 当应用显示“更新问题”时，点击更多信息按钮位于底部。
- 您的错误代码将在此处列出，并可能指明错误发生在哪个产品或房间。
一旦您知道您的错误代码，请从列表中选择它：
其他更新问题
仍需要帮助？
我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。