Päivitysongelmat

Yleiset ratkaisut

Yritä päivitystä uudelleen

Yritä päivitystä uudelleen Sonos-sovelluksesta. Jos hallitset Sonosia useammalla kuin yhdellä laitteella, voit myös yrittää päivitystä uudelleen eri Sonos-sovelluksella.

Käynnistä reititin uudelleen

Irrota reititin virtalähteestä, odota 10 sekuntia ja kytke sitten takaisin. Kun verkko on taas online-tilassa, yritä päivittää Sonos vielä kerran.

Käynnistä Sonos-tuotteet uudelleen

Käynnistä jokainen kotisi Sonos-tuote uudelleen irrottamalla virtajohto, odottamalla 10 sekuntia ja kytkemällä ne sitten takaisin. Jos sinulla on Sonos Move tai Roam, paina ja pidä virtapainiketta painettuna vähintään viiden sekunnin ajan, odota 10 sekuntia ja paina sitten virtapainiketta uudelleen tuotteen käynnistämiseksi. Kun olet käynnistänyt kaikki Sonos-tuotteet uudelleen, tarkista, että ne näkyvät Sonos-sovelluksessa ja yritä päivitystä uudelleen.

Pienennä välimatkaa reitittimeen

Jos mobiililaitteesi tai kannettavasi WiFi-signaali on heikko, Sonos-sovelluksen päivittäminen voi olla hankalaa. Siirry lähemmäs reititintä ja yritä päivitystä uudelleen.

Virhekoodit

Noudata näitä ohjeita selvittääksesi, mitä päivitysvirhekoodi tarkoittaa:

  1. Yritä päivitystä uudelleen.
  2. Kun sovellus ilmoittaa ”päivitysongelmasta”, napauta kohtaa Lisätietoja alareunasta.
  3. Virhekoodi on listattu tähän, ja siitä voi ilmetä, missä tuotteessa tai huoneessa vika on.

Kun tiedät vikakoodin, valitse se listasta:

Tarvitsetko vielä apua?

Teknikkomme voivat auttaa puhelimen tai live-keskustelun avulla. Voit myös kysyä kysymyksiä ja etsiä vastauksia muilta Sonos-yhteisön Sonos-omistajilta.