Vanliga lösningar
Prova att göra om uppdateringen
Prova att starta uppdateringen igen från Sonosappen. Om du använder mer än en enhet för att styra Sonos kan du även prova att göra om uppdateringen via en annan Sonosapp.
Starta om routern
Koppla ur routern från strömkällan, vänta i tio sekunder och koppla sedan in den igen. Vänta tills nätverket är tillbaka och gör sedan ett nytt försök att uppdatera Sonos.
Starta om Sonosprodukterna
Starta om alla Sonosprodukter i ditt hem genom att koppla ur strömkabeln, vänta i tio sekunder och därefter sätta i kabeln igen. Om du har en Sonos Move eller Roam behöver du trycka på strömknappen och hålla den intryckt i minst fem sekunder, vänta tio sekunder och därefter trycka på strömknappen igen för att slå på högtalaren. När du har startat om alla Sonosprodukter, kontrollera att de visas i Sonosappen och gör sedan ett nytt försök att utföra uppdateringen.
Minska avståndet till routern
Om din mobila enhet eller bärbara dator har en svag Wi-Fi-signal kan det vara svårt för Sonosappen att utföra uppdateringsprocessen. Flytta enheten närmare routern och gör ett nytt försök att utföra uppdateringen.
Felkoder
Följ dessa steg för att ta reda på vilken uppdateringsfelkod du upplever:
- Försök uppdatera igen.
- När appen säger "Uppdateringsproblem", tryck på Mer information längst ned.
- Din felkod kommer att listas här, och kan specificera produkten eller rummet där felet har inträffat.
När du känner till din felkod, välj den från listan:
Andra uppdateringsproblem
Behöver du mer hjälp?
Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum.