Vanlige løsninger
Prøv å oppdatere på nytt
Prøv å starte oppdateringen på nytt fra Sonos-appen. Hvis du styrer Sonos med flere enn én enhet, kan du også prøve å oppdatere på nytt fra en annen Sonos-app.
Start ruteren på nytt
Koble ruteren fra strømnettet, vent 10 sekunder, og koble den til igjen. Når nettverket ditt er koblet til igjen, prøv å oppdatere Sonos en gang til.
Start Sonos-produktene på nytt
Start alle Sonos-produktene i hjemmet ditt på nytt ved å trekke ut kontakten og vente i 10 sekunder før du kobler strømledningen til igjen. Hivs du har en Sonos Move eller Roam, trykk på og hold av/på-knappen inne i minst fem sekunder, vent i 10 sekunder og trykk deretter på av/på-knappen igjen for å slå den på igjen. Når du har startet alle Sonos-produktene på nytt, må du sjekke at de vises i Sonos-appen. Deretter prøver du å oppdatere på nytt.
Reduser avstanden til ruteren
Hvis mobilenheten eller laptopen din har svakt Wi-Fi-signal, kan Sonos-appen få vansker med å gå gjennom oppdateringsprosessen. Prøv å flytte deg nærmere ruteren og oppdatere på nytt.
Feilkoder
Følg disse trinnene for å finne ut hvilken oppdateringsfeilkode du opplever:
- Prøv oppdateringen på nytt.
- Når appen sier «Oppdateringsproblem», trykk Mer informasjon nederst.
- Feilkoden din vil være oppført her, og kan spesifisere produktet eller rommet feilen har oppstått på.
Når du kjenner feilkoden din, velg den fra listen:
Problemer med oppdatering
Trenger du fortsatt hjelp?
Teknikerne våre kan hjelpe over telefonen eller med direktechat. Du kan også stille spørsmål til og søke etter svar hos andre Sonos-eiere i Sonos-fellesskapet vårt.