Typiske løsninger
Prøv at gentage opdateringen
Prøv at starte opdateringen igen fra Sonos-appen.Hvis du betjener Sonos med mere end én enhed, kan du også prøve opdateringen igen fra en anden Sonos-app.
Genstart din router
Tag stikket til din router ud af stikkontakten, vent 10 sekunder, og sæt stikket i stikkontakten igen. Prøv at opdatere Sonos endnu en gang, når dit netværk er online igen.
Genstart dine Sonos-produkter
Genstart alle Sonos-produkter i hjemmet ved at tage stikkene ud af stikkontakten, vente i 10 sekunder og sætte stikkene i stikkontakten igen.Hvis du har en Sonos Move eller Roam, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 5 sekunder, slippe den, vente 10 sekunder og derefter trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den igen. Når du har genstartet alle dine Sonos-produkter, så se efter, at de alle vises i Sonos-appen, og forsøg så at opdatere igen.
Reducér afstanden til din router
Hvis din mobilenhed eller bærbare computer modtager et svagt WiFi-signal, kan Sonos-appen have svært ved at gennemføre opdateringsprocessen.Gå tættere på routeren, og prøv så at opdatere igen.
Fejlkoder
Følg disse trin for at finde ud af, hvilken opdateringsfejlkode du oplever:
- Prøv opdateringen igen.
- Når appen siger "Opdateringsproblem", tryk på Flere oplysninger nederst.
- Din fejlkode vil blive opført her, og kan specificere produktet eller rummet, hvor fejlen er opstået.
Når du kender din fejlkode, vælg den fra listen:
Andre opdateringsproblemer
Har du stadig brug for hjælp?
Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.